Política de reembolso

Política de Reembolso, Envio e Condições de Venda de Bilhetes

A presente Política aplica-se à compra de bilhetes para o Festival LENDAS DO ROCK.

1. Natureza dos bilhetes

Os bilhetes adquiridos destinam-se a um evento com data, hora e local específicos.
Nos termos da legislação em vigor, não existe direito de livre resolução, salvo nas situações expressamente previstas nesta política.

2. Cancelamento do evento

Considera-se cancelamento do evento qualquer uma das seguintes situações:

  • O evento não se realizar na data, hora e local anunciados;

  • O evento for definitivamente cancelado pela organização;

  • Não atuarem pelo menos 50% dos artistas anunciados no cartaz oficial.

Em qualquer uma destas situações, o titular do bilhete terá direito ao reembolso do valor pago, excluindo eventuais taxas de processamento cobradas por plataformas externas.

3. Força maior

Não haverá lugar a reembolso caso o evento seja cancelado, interrompido ou afetado por motivos de força maior, totalmente alheios à vontade da organização ou do promotor, nomeadamente (mas não exclusivamente):

  • Fenómenos naturais (terramotos, tempestades extremas, inundações, incêndios, entre outros);

  • Atos governamentais, ordens de autoridades públicas ou restrições legais;

  • Situações de emergência, pandemias, greves gerais ou conflitos;

  • Qualquer circunstância imprevisível e inevitável que torne impossível a realização do evento.

Nestes casos, a organização poderá apresentar soluções alternativas sempre que possível, não sendo, contudo, obrigada ao reembolso dos bilhetes.

4. Adiamento ou alteração de data, hora ou local

Em caso de adiamento ou alteração da data, hora ou local do evento, o titular do bilhete terá direito ao reembolso, exceto se aceitar expressamente as novas condições em que o evento venha a realizar-se.

Considera-se que o cliente aceita as novas condições quando, nomeadamente:

  • Utiliza o bilhete na nova data;

  • Confirma a aceitação através de meios digitais disponibilizados pela organização;

  • Não solicita o reembolso dentro do prazo comunicado pela organização.

5. Alterações ao cartaz ou programação

A organização reserva-se o direito de proceder a alterações ao cartaz, horários ou programação por motivos imprevistos.
Alterações que não ultrapassem 50% dos artistas anunciados não conferem direito a reembolso, desde que o evento se realize.

6. Entrega dos bilhetes (Política de Envio)

Os bilhetes para o Festival LENDAS DO ROCK são entregues exclusivamente em formato digital ou levantados presencialmente, consoante o método selecionado no momento da compra.

  • Bilhetes digitais:
    Após confirmação do pagamento, os bilhetes serão enviados para o endereço de email indicado pelo cliente ou disponibilizados na conta do cliente no site oficial www.lendasdorock.pt.

  • Levantamento presencial:
    Quando aplicável, os bilhetes poderão ser levantados na Secretaria da Associação Desportiva de Almada 2015, mediante apresentação de comprovativo de compra.

A entrega dos bilhetes digitais ocorre, regra geral, de forma imediata ou no prazo máximo de 24 horas após confirmação do pagamento.
Não existem custos de envio associados, uma vez que não se trata de envio físico.

7. Troca de bilhetes por pulseira

Os portadores de PASSE LENDÁRIO ou PASSE GERAL DE 3 DIAS deverão efetuar obrigatoriamente a troca do bilhete por pulseira no dia do festival.

  • A troca será realizada à entrada do recinto, em local devidamente identificado;

  • A pulseira é obrigatória para acesso e circulação durante os dias do festival;

  • A pulseira deverá ser colocada no momento da troca e não poderá ser removida durante a duração do evento;

  • Bilhetes não trocados por pulseira não permitem o acesso ao recinto.

8. Locais oficiais de venda de bilhetes

Os bilhetes para o Festival LENDAS DO ROCK são vendidos exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:

  • Loja online oficial: www.lendasdorock.pt

  • Secretaria da Associação Desportiva de Almada 2015
    Avenida Jorge Peixinho, nº 30
    2805-059 Almada, Portugal

Qualquer bilhete adquirido fora destes canais não é considerado oficial.

9. Bilhetes falsos ou adquiridos em locais não oficiais

A organização não se responsabiliza por bilhetes falsos, duplicados ou adquiridos em locais não oficiais, incluindo revendas não autorizadas ou vendas entre particulares.

Bilhetes adquiridos fora dos canais oficiais não garantem acesso ao evento e não dão direito a reembolso.

10. Bilhetes perdidos, roubados ou danificados

A organização não se responsabiliza por bilhetes perdidos, roubados ou utilizados indevidamente após a compra.

11. Revenda ou transmissão

Os bilhetes podem ser transmitidos a terceiros, desde que essa transmissão não seja efetuada para fins comerciais não autorizados.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Reembolso, Envio e Condições de Venda, deverá ser utilizado o contacto disponibilizado na página Contactos do site oficial do festival.