Perguntas frequentes
Porque foi cancelado o Lendas do Rock?
Após uma avaliação global do projeto e atendendo particularmente ao sucedido no concelho de Almada nas últimas semanas decidimos que deixaram de estar reunidas as condições necessárias para realizar o festival com a qualidade, segurança e responsabilidade que sempre prometeu.
Tenho direito ao reembolso?
Sim.
Todos os compradores terão direito ao reembolso integral do valor pago pelos respetivos bilhetes.
Será descontada alguma taxa ao valor do reembolso?
Não. O Lendas do Rock não cobrava taxas de bilheteira ou quaisquer encargos adicionais, pelo que o reembolso corresponderá à totalidade do valor pago por cada comprador.
Como será efetuado o reembolso?
Todos os compradores receberão uma comunicação individual através do endereço de email e/ou contacto telefónico associado à respetiva compra. Nessa comunicação serão prestadas todas as informações relativas ao procedimento de reembolso.
Nunca recebi o email com o bilhete. Tenho direito ao reembolso?
Sim.
Temos conhecimento de que, em alguns casos, os emails automáticos de confirmação da compra, com os respetivos bilhetes em anexo, não chegaram aos destinatários.A receção desses emails não constitui condição para o direito ao reembolso.Todas as compras devidamente registadas no nosso sistema serão incluídas no processo de reembolso.
Tenho de enviar um email ou telefonar para pedir o reembolso?
Não.
Pedimos que aguarde pela comunicação individual que lhe será enviada.Evitar contactos nesta fase permitirá dedicar todos os recursos à organização e execução do processo de reembolso.
Comprei mais do que um bilhete na mesma encomenda. Como funciona?
O processo de reembolso será efetuado com base na compra registada no sistema.Na comunicação individual serão indicados todos os detalhes aplicáveis à respetiva encomenda.
O que acontece ao passatempo das t-shirts?
Apesar do cancelamento do festival, esse compromisso será integralmente cumprido. Acreditamos que a palavra dada deve ser honrada, mesmo nas circunstâncias mais difíceis. Os vencedores serão anunciados por esta via.
Onde posso acompanhar novas informações?
Todas as informações oficiais serão divulgadas através:do website oficial do Lendas do Rock;das páginas oficiais nas redes sociais;e através de comunicação direta aos compradores.Pedimos que tenha em consideração apenas estas fontes oficiais.